Ihre Auftragsnummer finden Sie je nach Auftragsart an unterschiedlicher Stelle: Bei digitalen Fotoprodukten steht die Auftragsnummer in der Auftragsbestätigung, die Sie direkt nach der Bestellung per E-Mail erhalten haben. Bei analogen Aufträgen über den Fachhändler steht die Auftragsnummer auf der Auftragstasche bzw. auf dem Beleg, den Sie beim Fachhändler erhalten haben. Wichtig: Digitale Auftragsnummern sind in der Regel 8-stellig. Analoge Aufträge über Auftragstaschen haben eine 6-stellige Auftragsnummer.

Bitte geben Sie die komplette Auftragsnummer ohne Leerzeichen ein. Für digitale Fotoprodukte geben Sie die 8-stellige Auftragsnummer ein. Für analoge Aufträge / Auftragstaschen geben Sie die 6-stellige Auftragsnummer ein. Wenn die Suche nicht funktioniert, prüfen Sie bitte zuerst, ob Sie die richtige Auftragsart und die richtige Stellenanzahl verwendet haben.

Das hängt davon ab, wie der Auftrag aufgegeben wurde: Bei digitalen Fotoprodukten geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Bei analogen Aufträgen über einen Fachhändler geben Sie nicht Ihre Postleitzahl ein, sondern die 4-stellige Kundennummer des Fachhändlers. Diese Kundennummer erhalten Sie direkt von Ihrem Fachhändler. Ohne diese Nummer kann der analoge Auftrag nicht gefunden werden.

Bei analogen Aufträgen über Auftragstaschen wird die Suche nicht über Ihre private Postleitzahl durchgeführt. Stattdessen benötigen Sie die 4-stellige Kundennummer des Fachhändlers. Diese Nummer ist dem Fachhändler zugeordnet und muss Ihnen vom Fachhändler mitgeteilt werden. Bitte wenden Sie sich an den Fachhändler, bei dem Sie den Auftrag abgegeben haben, und fragen Sie nach der passenden Kundennummer für die Auftragssuche.